買取について
ベビー用品や子供服の買取はできますか?
商品の買取は、ポスポスの店舗にて行っております。詳しくは、公式HPの「買い取り」をご確認ください。
配送について
配送会社を指定できますか?
当社では、「ヤマト運輸」を使って発送をしています。
契約料金を適用しているため、他の配送会社は利用できませんのであらかじめご理解ください。
配送日時を指定できますか?
配送日時のご要望がある場合には、お支払いにすすむボタンを押す前にカート画面の下部にあるフォームよりご希望の時間をご指定ください。
ご指定できる配送日時は以下の通りです。
・午前中(12時まで)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※交通事情により遅れる場合がございます。
また、配送先住所によってご希望に添えない場合がございます。その際には最短での配送にて承りますので何卒ご了承ください。
注文について
購入履歴を確認したいです。
マイぺージにログインしていただき、ご注文履歴でご確認いただけます。
登録時や注文時にメールが届きません。
まずはご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。
お使いのスマートフォンやサービスの設定によっては、迷惑フォルダに分類されてしまう可能性がありますので、迷惑フォルダをご確認ください。
注文した商品が届きません。
ご注文後、10日程度たっても届かない、または配達予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文をキャンセルしたいです。
■配送をお選びの方
発送前であれば、キャンセル可能です。
メールまたは販売店舗へお電話でご連絡ください。
クレジットカード経由で全額返金いたします。
■店舗受取をお選びの方
引き取り前であれば、キャンセル可能です。
メールまたは販売店舗へお電話でご連絡ください。
クレジットカード経由で全額返金いたします。
お店に行って実物を確認することは可能ですか?
販売店舗で実際の商品をご確認いただけます。
各商品は実店舗ならびに他サイトでも販売しておりますので、ご来店時に在庫切れの可能性もございますのでご了承ください。
近くの店舗に取り寄せて、商品を受け取りたい。
誠に申し訳ございませんが、店舗間の商品の移動は行っておりませんので、ご了承ください。
商品破損について
届いた商品が破損していたのですが、どうしたらいいですか?
商品のメンテナンスや配送には十分気をつけておりますが、万が一破損などがあった場合は販売店舗までご連絡をいただきますようお願いいたします。
領収書の発行について
領収書の発行は可能でしょうか?
領収書の発行をご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。